Для выяснения адресов некоторых изготовителей БАДов специалисты Роспотребнадзора проводят настоящие следственные действия.

Следование здоровому образу жизни - на сегодня модная и вполне разумная тенденция. Одно из направлений данного течения - употребление вместе с пищей биологически активных добавок (БАДов). Однако далеко не всегда оно дает ожидаемый эффект. К сожалению, не лучше обстоит дело и с некоторыми лекарственными препаратами и лечебными устройствами. Об этом рассказывает заместитель начальника отдела по защите прав потребителей Территориального Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу Галина Герцева.

Место - неизвестно, информация - ложная
Специалистами потребительского надзора были проведены проверки по жалобам покупателей на изготовителей и продавцов биологически активных добавок. Всего за 2006 год поступило 42 жалобы от петербуржцев. Основные нарушения связаны со ст. 26 Закона «О защите прав потребителей» (дистанционный способ продажи товара). Не соблюдаются п.п. 4 и 5 данного закона, в которых говорится о необходимости предоставлять в письменной форме в момент доставки товара информацию о порядке, сроках возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества. Продавцы БАДов также не сообщают фактический адрес изготовителя, что не дает покупателю возможности своевременно предъявлять претензии по качеству товара в сроки, установленные законодательством.

Анализ обращений граждан также показал, что основная часть производителей БАДов в рекламе СМИ и в сопроводительных информационных листах, доставляемых вместе с товаром, указывает заведомо ложную информацию о потребительских свойствах добавок.

Так, больше всего жалоб от потребителей поступает на препарат «Иммовин» (изготовитель - «Фарма», продавец - «Пронор»), который зарегистрирован в качестве биологически активной добавки к пище и дополнительного источника флавоноидов. Однако покупателям изделие предлагается как лекарство от глазных болезней, а также при остром и хроническом воспалении придатков.

И другие…
Заместитель начальника отдела по защите прав потребителей Роспотребнадзора рассказала также о лечебных препаратах и устройствах, лидирующих в списке жалоб потребителей. Много претензий поступает на «Неолам-гель» (изготовитель - «Фитосинтез», продавец - «Витали»). Данный препарат зарегистрирован в реестре о санитарно-эпидемиологических заключениях в качестве сырья для производства пищевых продуктов. Однако потребителям он предлагается как средство при лечении многочисленных заболеваний: сердечно-сосудистых, желудочно-кишечных, при аллергии и даже при нарушениях опорно-двигательного аппарата.

Еще одно разочарование покупателей - устройство от храпа «Снор-гон», изготовленное в Великобритании (продавец - «Технодом»). Производитель дал недостоверную информацию о предназначении препарата, также не было сведений о номере и дате разрешения на применение изделия в медицинских целях, отсутствовала информация о юридическом адресе продавца.

Не отстают в этом деле и китайские производители. Выпускаемый ими препарат «Детокс» (продавец - «Медуэй») вообще не имел разрешения на использование в медицинских целях. Однако выдаваемое потребителям руководство по применению содержало информацию о лечебных свойствах товара при заболеваниях опорно-двигательного аппарата.

«Претензии к нам не обоснованны !»
В целом за год по результатам контрольно-надзорных мероприятий из оборота было изъято биологических добавок на сумму 1 млн 334 тыс. руб. Поводом для проверок служили заявления граждан. Специалистами Роспотребнадзора проводились целые расследования с целью выяснения подлинного изготовителя и продавца оздоровительных товаров, реализуемых дистанционным способом. Надо отметить, что последнее очень непросто, так как люди, находящиеся по ту сторону телефонной линии, зачастую сами не знают, кто изготовитель товара и где он находится.

Ну а после того как координаты выяснены, специалисты выезжают с ревизией по адресу: проверяется, есть ли у предприятия вывеска, соблюдаются ли условия хранения товара, делаются запросы в соответствующие органы о подлинности удостоверений о государственной регистрации. Сомнительная продукция проходит всесторонние исследования, после чего в случае необходимости к продавцам принимаются меры административного воздействия.

На сегодня общая сумма штрафных санкций к должностным и юридическим лицам составляет 118,5 тыс. руб. В адрес изготовителей БАДов направлены предписания, а в ГУВД и прокуратуру Санкт-Петербурга и Московской области - письма с целью выяснения подлинных адресов изготовителей, некоторые из которых уверены, что претензии к ним не обоснованны. В последнем случае только решение суда может поставить точку в деле.

БАДы не действуют мгновенно
- Самое главное, - говорит Галина Герцева, - что должны помнить потребители, - это то, что покупать БАДы необходимо только в аптечных учреждениях. В этом случае покупатель сможет предъявить претензии к продавцу и изготовителю товара и, как следствие, вернуть деньги. Как-никак биологически активные добавки довольно-таки дорогостоящи. Одна петербурженка призналась, что истратила на БАДы 250 тыс. руб., а нужного эффекта так и не получила. Кстати, биологические добавки не являются лекарственным препаратом, поэтому не стоит ждать мгновенного действия. При покупке данного товара внимательно читайте этикетку: должны быть указаны дата изготовления, сведения об изготовителе, а также информация о государственной регистрации.