«ОБЩЕСТВЕННЫЙ КОНТРОЛЬ» ЗАЩИТИЛ В СУДЕ ПЕТЕРБУРЖЦА, ПОСТРАДАВШЕГО ОТ МОШЕНИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЙ ИЗГОТОВИТЕЛЯ МЕБЕЛИ «НА ЗАКАЗ».

В апреле мировой судья судебного участка № 38 Выборгского района Санкт-Петербурга вынес решение по иску СПб ООП «Общественный контроль» к ИП Самохин А.А., предлагавшему услуги петербуржцам по изготовлению мебели на заказ под вывеской «КУХОНКА НА ДОМУ». Это уже второе дело, рассмотренное судами Санкт-Петербурга по иску СПб ООП «Общественный контроль» к ИП Самохин А.А. за последнее время.

Мебель на заказ: как не попасть в сети мошенников

Интернет пестрит жалобами граждан, оказавшихся обманутыми мебельными компаниями. Нередки случаи, когда потребитель заключает договор на изготовление мебельного гарнитура, полностью вносит оплату, а потом ни мебели, ни денег – мошенники исчезают бесследно.

Чтобы привлечь к себе внимание, недобросовестные предприниматели-«мебельщики» обещают низкие цены, сжатые сроки и высокое качество. Но прежде чем довериться соблазнительной рекламе, потребитель должен убедиться в благонадежности компании, проверить срок действия ее сайта (желательно, чтобы он был создан не «позавчера»), сравнить цены у других поставщиков, изучить отзывы о компании в интернете, запросить предварительно проект договора, узнать о наличии собственного производства и его местоположении, квалифицированных кадрах, качестве используемых материалов, получить информацию о соответствии мебели обязательным требованиям по безопасности. Оценка всех собранных сведений о компании и качестве ее продукции позволит вам принять взвешенное решение о возможности заключения договора на изготовление мебели по индивидуальному заказу.

Торопливость и импульсивность при выборе исполнителя услуги часто приводит к негативным последствиям. И если рядом нет надежных помощников, которые могут защитить интересы потребителя, убытков не избежать.

«Кухонный» обман

Осознание перспективы остаться без кухни и денег пришло к петербуржцу Алексею спустя только через четыре месяца после того, как он внес частичную предоплату за изготовление кухонного гарнитура стоимостью 145 158 руб. в офисе ИП Самохин А.А., работавшего под вывеской «Кухонка на дому». Рекламу фирмы Алексей нашел в интернете, отзывы о ней не изучил… Если бы он потратил немного времени на проверку своего «контрагента», вряд ли бы помчался в мебельный центр заключать договор на изготовление мебели «по акции»: «сроки нарушают», «качество плохое», «на клиентов плюют» – вот только некоторые наиболее типичные высказывания пользователей сети Интернет о мебельной компании «Кухонка на дому».

Опыт Алексея от сотрудничества с этой фирмой мало чем отличается от опыта многих пострадавших от нее клиентов: в назначенный договором срок гарнитур не привезли, а лишь уведомили, что сроки сдвигаются на полтора месяца. Когда очередные сроки поставки мебельного гарнитура были сорваны, Алексей понял, что связался с недобросовестной компанией, и решил расторгнуть договор, направив письменную претензию. Однако ответа от ИП Самохин А.А. потребитель так и не получил и был вынужден обратиться за помощью в «Общественный контроль».

– В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, – комментирует Вера Рябкова, юрист СПб ООП «Общественный контроль». – При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Законом «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 также предусмотрено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. При этом сумма взысканной потребителем неустойки может превышать сумму предварительной оплаты товара. Важно, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

ИП Самохин А.А. проигнорировал претензию Алексея, поэтому спор между покупателем и продавцом перерос в судебное разбирательство.

За помощью – в «Общественный контроль»

Рассмотрение дела шло пять месяцев. Индивидуальный предприниматель Самохин А.А. так и не явился ни на одно судебное заседание. В итоге мировой судья судебного участка № 38 Выборгского района Санкт-Петербурга взыскал с ответчика в пользу петербуржца сумму вдвое большую, чем тот изначально требовал от ИП Самохин А.А. в досудебном порядке, – почти 118 тыс. руб. Причем половина этой суммы – стоимость оплаченного аванса, а вторая половина – неустойка за нарушение срока передачи оплаченного товара, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, расходы на юридическое сопровождение дела. Также с ИП Самохин А.А. была взыскана пошлина в размере 4306 руб. Суд практически полностью удовлетворил требования «Общественного контроля», занизив только размер компенсации морального вреда с 30 тыс. руб. до 10 тыс. руб. Но даже с учетом снижения размера морального вреда сумма возмещения более чем достойная.     

– Свой бизнес ИП Самохин А.А. наладил по самой простой схеме: привлекал клиентов за счет низких цен на услуги по изготовлению мебели по индивидуальному заказу, брал предоплату, а потом «кидал» своих клиентов – ни мебели, ни денег, – рассказывает Всеволод Вишневецкий, председатель СПб ООП «Общественный контроль». – Сегодня в Петербурге десятки людей обмануты этим мошенником. Управление Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу даже направило в суд Выборгского района коллективный судебный иск в отношении ИП Самохин А.А., к которому могут присоединиться потребители, пострадавшие от его действий.

В прошлом году СПб ООП «Общественный контроль» в суде уже защитила петербуржца, которому, надо сказать, повезло: он получил компенсацию только потому, что был в числе первых пострадавших. Тем потребителям, кто медлил с судебной защитой, сейчас сложнее добиваться возврата денежных средств, поскольку господин Самохин скрывается от своих обманутых заказчиков: офисы продаж закрыты, телефоны молчат.

Те, кто пострадал от компании «Кухонка на дому» и подобных ей, помните: Закон РФ «О защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов. Если вам необходима квалифицированная юридическая помощь, обращайтесь в «Общественный контроль», здесь вам помогут.

СПб ООП «Общественный контроль»: ст. м. «Балтийская», пер. Лодыгина, д. 1/28, тел. (812) 324-25-80, (812) 324-27-98, 8-911-950-01-55.

Алиса Савельева