1 сентября 2022 года вступили в силу изменения в статью 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», которые содержит перечень недопустимых условий договоров, ущемляющих права потребителей. Теперь, если включение в договор таких условий причинило гражданину убытки, продавец обязан возместить их в полном объеме.
Всего в Законе в качестве недопустимых названы 13 условий, ущемляющих права потребителей.
В перечень недопустимых условий, например, вошел пункт о праве на одностороннее изменение условий договора или на отказ от его исполнения, который часто встречается в договорах с кредитными организациями или в договорах об оказании услуг связи. Недопустимым также объявлено положение об обусловливании приобретения одних товаров или услуг обязательным приобретением других. Это происходит, например, когда банк увязывает выдачу кредита с заключением договора личного страхования.
Недопустимо ограничивать потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав. Недопустимой практикой также признано оказание дополнительных платных услуг без получения согласия потребителя.
Вводится запрет принуждать потребителя к предоставлению персональных данных под угрозой отказа от сделки в случаях, когда предоставление таких данных не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Теперь закон запрещает включать в договор условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров и устанавливают для потребителя штрафные санкции. Кроме того, исполнитель теперь не может ограничить право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров или услуг.
Договор будет признан ничтожным, если будет включать условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца, не предусмотренные законом, или условия, уменьшающие размер законной неустойки.
Согласно новым правилам, недопустимы условия, ограничивающие право выбора вида требований, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества.
Продавец также не вправе включать в договор условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если этот порядок не предусмотрен законом. Например, такие требования обязательны в спорах, вытекающих из договора перевозки пассажира, багажа и груза, из договора реализации туристического продукта, договора предоставления услуг связи.
Принятые изменения позволят заметно снизить количество злоупотреблений со стороны недобросовестных хозяйствующих субъектов и станут действенной мерой в деле искоренения распространенных несправедливых практик в правоотношениях с участием потребителей.
Предусмотренные законом изменения особо значимы в текущих условиях, когда потребитель становится более уязвимым перед недобросовестными экономическими агентами и в связи с этим нуждается в дополнительной защите.
Владислав Мельник
