Взлетевшие цифры в счетах за услуги ЖКХ для многих петербуржцев уже стали неприятным сюрпризом. Ведь переплачивать некому не хочется, а разобраться в хитросплетениях жилищной бухгалтерии не каждому под силу. Как проверить справедливость начислений и что делать в случае явных нарушений, корреспонденту «ПК» рассказала руководитель юридической службы Комиссии по недвижимости Общества потребителей СПб и Ленобласти Екатерина МЕТЕЛЕВА.

Если квитанция на коммунальные услуги пришла с подозрительно высокими цифрами, не торопитесь возмущаться. Иногда они бывают обоснованными. В жилищном законодательстве ежегодно происходят изменения. Комитет по тарифам утверждает новые тарифы в августе, поэтому плата повышается с сентября. А в этом году очередное повышение тарифов совпало с вступлением в силу постановления Правительства РФ No 354 «Об изменении порядка расчета размера платы за коммунальные услуги».

Кстати, закон обязывает управляющие компании за месяц предупреждать собственников жилья обо всех изменениях тарифов. Отсутствие такого уведомления — нарушение, на которое можно пожаловаться в Жилищную инспекцию Санкт-Петербурга.

Итак, новые правила отменили авансирование платы за отопление, которая раньше взималась весь календарный год равномерными платежами. Теперь граждане платят за эту услугу только в отопительный период. Но общая сумма от этого не поменялась, ее лишь распределили большими платежами на меньшее число месяцев. Поэтому в ноябре прошлого года многих и удивили высокие цифры в квитанциях.

Плата за отопление выросла по трем причинам. Во-первых, за счет нового механизма расчета. Во-вторых, за счет повышения тарифов. В-третьих, к ней прибавились расходы на общедомовые нужды (ОДН). Согласно новым правилам, в квитанции появились отдельные строки оплаты за холодное и горячее водоснабжение, а также отопление на общедомовые нужды. Эти цифры и вызывают самую большую путаницу, нередко оказываясь довольно высокими — тысяча рублей и выше.

Подозрения граждан могут быть справедливыми. Но не пытайтесь отстаивать свои права втихомолку, упрямо не платя всю сумму по квитанции. По закону вам будут начислять пени, которые помимо задолженности по квартплате управляющая компания затем сможет взыскать в судебном порядке. Чтобы этого не произошло, надо сначала обратиться в вашу управляющую компанию с требованием предоставить недостающую информацию и все формулы расчета платежей. В соответствии со «Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» (постановление Правительства РФ No 731 от 2010 г.) вам обязаны ответить по электронной почте в течение двух дней, в письменной форме — в течение 20 дней.

— После этого проверить цифры в квитанции не составит большого труда, — пояснила Екатерина Метелева.

Чтобы проверить справедливость начислений на общедомовые нужды, нужно воспользоваться всего двумя формулами из постановления Правительства РФ No 354, которое в приложении No 2 (п. 3) содержит порядок расчета платы за коммунальные услуги. Расход воды и отопления по общедомовому счетчику обязательно должен быть указан в квитанции, а сумму начислений всем гражданам и площадь нежилых помещений вам обязаны предоставить по запросу.

Если полученные результаты не совпадают с цифрами на квитанции, значит, возникла ошибка или произошел обман. Однако высокие цифры оплаты на ОДН могут быть и совершенно справедливыми. Например, в квартире проживают несколько человек, а прописан всего один и нет счетчика воды. Расчет воды производится по нормативам, но потребляют воду не один, а 15 человек. Стоимость этой потребленной, но не учтенной воды распределяется на всех жильцов дома как общедомовые нужды. Чем больше в доме таких многонаселенных квартир, тем выше у вас будут цифры оплаты за ОДН в квитанции. Чтобы не платить за других, нужно сообщать в управляющую компанию об этих неучтенных жильцах.

Бывают ситуации, когда площадь общего имущества в доме указывается в квитанции полностью, а ее часть неофициально сдается в аренду. В этом случае граждане тоже платят «за дядю». Задавая такие вопросы управляющей компании, можно обнаружить подвох и заставить ее действовать по справедливости.

Еще один вид нарушений — подсчет оплаты на ОДН по нормативам, несмотря на то что в доме установлены счетчики. В этом случае сумма оплаты всегда получается выше. Так, жилкомсервис может покрывать свои убытки за горячее водоснабжение, которые он терпит из-за некорректной формулы подсчета горячей воды. Этот момент до сих пор не отрегулирован законодательством. Проблема в том, что ГУП «ТЭК СПб» считает воду по Гкал, а управляющие компании поставляют ее потребителям в кубических метрах. В результате они несут потери, которые вынуждены компенсировать за счет жильцов.

Статьи платежей по коммунальным услугам, содержанию и ремонту жилых помещений можно проверить, открыв постановление Правительства РФ No 495 и распоряжение Комитета по тарифам Санкт-Петербурга No 134-р от 18.07.2011 г.

Если разъяснения управляющей компании вас не удовлетворили, вы можете пожаловаться в Жилищную инспекцию Санкт-Петербурга, которая осуществляет контрольные и надзорные функции за деятельностью управляющих компаний.

Нина БАШКИРОВА