В этом разделе нашего сайта Вы можете получить всю необходимую юридическую помощь, необходимую для защиты Ваших прав потребителя.
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1  «О защите прав потребителей» у Вас есть четыре основных права:

• на качество
• на безопасность
• на информацию
• на возмещение ущерба

Право на  качество означает, что продавец должен передать качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу, оказать услугу (ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Право на безопасность означает, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для его жизни, здоровья, имущества и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Право на информацию означает, что потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), о продавце, изготовителе, исполнителе. Информация о товарах (работах, услугах), которая могла бы повлиять на правильность их выбора, должна быть полной и достоверной (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Право на возмещение ущерба. За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в договоре предусматривается ответственность в меньшем объеме или неустойка в меньшем размере, чем это предусмотрено Законом, то применяются условия Закона. Если условия договора ущемляют ваши права - они недействительны (п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если Ваши права оказались нарушены, вам нанесен материальный ущерб, а причинитель вреда отказывается его возмещать в добровольном порядке, если в магазине или на рынке вас обсчитали, обвесили, продали товар без ранее объявленной скидки, ненадлежащего качества, с переклеенным сроком годности, если вы столкнулись с нарушением законодательства и имеете обоснованные подозрения в фальсификации купленного товара, звоните в юридическую службу Санкт-Петербургской общественной организации потребителей «Общественный контроль».

Мы постараемся Вам помочь: проконсультируем (БЕСПЛАТНО!), свяжемся с продавцом товара или услуги, составим претензию, подготовим исковое заявление в суд, расскажем в газете «Петербургское качество» о Вашей истории и таким образом предупредим остальных потребителей о товарах и услугах сомнительного качества.

Заполните форму обращения на нашем сайте и отправьте свой вопрос прямо сейчас. В течение дня мы ответим или свяжемся с Вами.  

Не оставляйте без внимания факты нарушения Ваших прав потребителя. Научитесь их защищать и побеждать в спорах с недобросовестными предпринимателями.

«Общественный контроль» - Ваш помощник на этом пути.

С уважением,

Председатель
СПБ ООП «Общественный контроль»

Всеволод Вишневецкий